利用規約

株式会社オリエンタルランド（以下「当社」と称します。）は、ディズニー・エンタプライゼズ・インク（米国）（以下「ディズニー」と称します。）の許可を得て、インターネット上に展開する「URL：https://plan.tokyodisneyresort.jp」、およびその他の当社が指定するウェブサイトまたはホームページにおける東京ディズニーリゾートオフィシャルウェブサイト 予約・購入ページ（以下「本サービス」と称します。）のご利用規約（以下「本規約」と称します。）を以下のとおり定めます。

第1章　総則

第１条　本規約の範囲および変更

１．本規約は本サービスの利用に関し、当社およびユーザー（第３条で定義します）に適用されるものとします。

２．当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法でユーザーに通知することにより、民法第５４８条の４の規定に基づき本規約を変更できるものとします。

第２条　本サービスの利用

１．ユーザーは、本規約および当社が別途定めるルール等に従い、本サービスを利用するものとします。

２．当社は、ユーザーの事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。

３．ユーザーが18歳未満である場合には、本サービスの利用について保護者の方の同意をいただくものとします。

第2章　ユーザー

第３条　ユーザー

「ユーザー」とは、①本規約を承認いただいた上、当社およびディズニー所定の手続に従いユーザー登録を申請し、ディズニーからMyDisney (マイディズニー) アカウントを承認された方、または②ディズニー所定の手続に従いディズニーからMyDisney (マイディズニー) アカウントを承認された後、本規約を承認いただいた上で本サービスを利用される方をいいます。

第４条　ユーザー登録

１．第３条①のユーザー登録を希望する者（以下「ユーザー登録希望者」と称します。）は、本サービスのユーザー登録ページから当社およびディズニーの指定する方法に従いユーザー登録申請を行うものとします。

２．ユーザー登録希望者が過去に本規約違反をしたことなどによりユーザー登録の抹消などの処分を受けていることが判明した場合、ユーザー登録希望者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、その他登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、当該登録申請を承認しない場合があります。この場合、当社は不承認の理由を当該ユーザー登録希望者に開示する義務を負いません。

３．ユーザー登録希望者が、次の事由に該当する場合、当社は登録申請を承認いたしません。この場合、当社は不承認の理由を当該ユーザー登録希望者に開示する義務を負いません。

• （１）「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成３年法律第７７号）による指定暴力団及び指定暴力団員等又はその関係者、その他反社会的勢力（以下「暴力団等」という。）
• （２）暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体又はその構成員
• （３）暴力団等に該当するものが役員となっている法人又はその構成員
• （４）法律又は公序良俗に反する行為をする恐れがあると判断される者

４．MyDisney (マイディズニー) アカウントをお持ちの方が本サービスを利用する場合、当社の指定する方法に従い追加事項の登録が必要となる場合があります。追加事項の登録は本条各項の定めに準じるものとします。

第５条　変更の届け出および取り消し

１．ユーザーは、住所、氏名、電話番号、その他当社に届け出ている事項に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により、すみやかに当社に変更を届け出るものとします。

２．ユーザーは、ユーザー登録の取り消しを希望する場合、本サービス内の退会手続、もしくは、オフィシャルウェブサイト内、Disney.jp等のディズニー所定のウェブサイト内の、メンバー登録より、登録の取り消し申請を行うものとします。

第６条　本サービスの利用停止、ユーザー登録の抹消

当社は、ユーザーが以下の各号の一に該当する場合、ユーザーに事前通知することなく本サービスの利用停止またはユーザー登録を抹消することができるものとします。

• （１）本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅滞、その他の不履行があった場合
• （２）第７条に定める禁止行為を行った場合
• （３）ユーザーが第４条第３項各号の事由に該当することが判明した場合
• （４）その他、本規約または商品等（第８条第１項で定義します）の個別予約・販売条件に違反した場合

第７条　禁止事項

１．ユーザーは以下の行為を行ってはならないものとします。

• （１）ユーザー登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
• （２）本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれがあると当社が判断する行為
• （３）クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
• （４）当社が明示して許可した場合を除き、本サービスを利用するユーザーとしての地位、本サービスを利用して取得した権利、その他本規約に基づく権利、義務の全部または一部を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供する一切の行為
• （５）営業行為/転売を目的として本サービスを利用する行為、営業行為/転売を行う第三者へ提供する目的で本サービスを利用する行為
• （６）ユーザーＩＤ、メールアドレスまたはパスワードを不正に使用する行為
• （７）他のユーザー、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれがある行為
• （８）他のユーザー、第三者もしくは当社の著作権、営業秘密、財産、プライバシー、その他の一切の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれがある行為
• （９）公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれがある行為
• （１０）その他、当社が不適当であると判断する行為

２．ユーザーが4条3項各号の事由に該当する場合、本サービスをご利用いただけません。

第８条　著作権等

１．本サービスを利用して当社から提供される商品、サービス（以下「商品等」と称します。）、または情報の所有権、著作権等一切の権利は、当社に帰属するものとします。ただし、これらの中に含まれるディズニーに帰属する権利については、引き続きディズニーに帰属し続けるものとします。

２．ユーザーは、権利者の許諾を得ないで、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、著作権法で認められるユーザー個人の私的使用以外の目的での使用をすることはできません。

３．本条の規定に違反して問題が生じた場合、ユーザーは自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに、当社およびディズニーに対し何らの迷惑または損害を与えないものとします。

第９条　パスワード等の管理

１．ユーザーは、ユーザーＩＤ、メールアドレスおよびパスワードの管理責任を負うものとします。当社および当社グループ会社は、ユーザーによるこれらの管理について一切の責任を負わないものとします。

２．ユーザーは、ユーザーＩＤ、メールアドレスおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。

３．ユーザーは、ユーザーＩＤ、メールアドレスおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。

４．ユーザーは、ユーザーＩＤ、メールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

５．ユーザーは、本サービス利用の際に行うクレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。

第１０条　ユーザー情報の利用

１．本サービスの提供を通じて当社に提供されるすべての個人情報は、以下の利用目的の範囲内で利用するものとします。
当社は東京ディズニーリゾートの運営に関して取得した個人情報を、東京ディズニーリゾートに関連する事業において、商品・サービスのご提供および各種情報のお知らせのために利用いたします。
当社はユーザーから提供された ①氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス等、ユーザーがご自身で記入した事項 ②ユーザーから提供された写真に含まれる画像情報 ③当社サービスのご利用履歴（位置情報を含む）や商品等の購入履歴 ④オフィシャルウェブサイト等のご利用履歴や閲覧履歴 ⑤当社からのアンケート等にてご回答された情報 等を分析し、以下の目的に利用いたします。

• （１）ユーザーの趣味、嗜好に応じた当社の商品・サービスの広告宣伝やメール配信のため
• （２）ユーザーの趣味、嗜好に応じた当社の商品・サービスを、オフィシャルウェブサイト等においてプッシュ通知等でお勧めするため
• （３）商品・サービスの向上や新商品やサービス、施設の開発のため
• （４）ユーザーから東京ディズニーリゾートへのご意見をお伺いするためのアンケートメール配信のため
• （５）当社の採用活動における広告宣伝のため

当社では取得した個人情報の全てまたはいずれかを、当社の判断のもと当社の子会社およびディズニーとその関連会社に提供する場合、ユーザーが利用するクレジットカードの不正利用の検知・防止を行うために、ユーザーが利用されているカード発行会社をはじめとする第三者に提供する場合がありますが、ユーザーのご希望によりご自身の個人情報についてこれらの第三者への提供を停止することができます。
当社が第三者に提供する個人情報の項目と提供方法は次のとおりです。

＜提供する個人情報の項目＞

• ①氏名、生年月日、住所、電話番号等、ユーザーがご自身で記入された事項
• ②ユーザーから提供された写真に含まれる画像情報
• ③当社サービスのご利用履歴、商品の購入履歴
• ④オフィシャルウェブサイト等の閲覧履歴

＜個人情報の提供方法＞

• ①サーバを介した提供
• ②電子媒体・紙媒体を介した提供

なお、当社では、保有する個人情報について、お客様ご本人の求めに応じ、個人情報の開示、内容の訂正・追加・削除、個人情報の利用の停止又は消去、第三者への提供の停止を行ないます。本サービスの提供に関する個人情報についてのお問い合わせ先は以下のとおりです。

株式会社オリエンタルランド「東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンター」

（個人情報に関するお問い合わせ番号 P220003）

• 上記電話番号への通話料金は、お客様のご負担となります。
• 通話料金はお客様の契約内容により異なりますので、通信会社へお問い合わせください。
• おかけ間違いのないようにお願いいたします。
• お客様から承わりました内容および担当者の応対内容の確認、また今後のサービスのご提供および品質向上のために、お客様との通話を録音させていただいております。
• お客様から承わりました内容の取扱いについては、東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
• 発信者番号を通知しておかけください。
• お客様への確実な対応を行うため、通話開始の際にお客様のお名前をおうかがいしております。
• ご購入済みチケットに関するお問い合わせは、券種を確認するため、19桁～20桁のチケット番号をおうかがいしております。

第3章　商品等の予約および購入

第１１条　商品等の購入

１．ユーザーは、本サービスを利用して当社より商品等を予約・購入することができます。

２．ユーザーは、商品等の予約・購入を希望する場合、当社が指定する方法にしたがって商品等の予約・購入を申し込むものとします。

３．前項の申し込みに対して、当社からの承諾する旨の電子メールまたは本サービス上での承諾する旨の表示のいずれかがユーザーに到達した時点でユーザーと当社との間に当該商品等に関する売買契約または予約が成立するものとします。ただし、ユーザー指定のクレジット会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合はこの限りではありません。

４．前項の規定に関わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合または当社が本規約に基づきユーザー登録を抹消した場合、当社は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置を取ることができるものとします。

５．予約・購入される商品が東京ディズニーランド・パーク、東京ディズニーシー・パークのパークチケット（以下、総称して「パークチケット」と称します。）の場合で、パークチケットで第７条の違反が確認された場合、当社は、違反に関与したユーザーが購入した全てのパークチケット（違反行為の対象であるか否かを問いません。）について無効処理するものとし、東京ディズニーランド・パークおよび東京ディズニーシー・パークへの入園をお断りいたします。なお、その場合、当社は無効処理したパークチケットの返金を行わないものとします。

６．本サービスの商品等の発送先は、当社が別途定める場合を除き日本国内に限ります。

第１２条　決済方法

１．商品等のお支払金額は、商品等購入代金、配送料、手数料および消費税等の合計となります。

２．本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、ユーザー本人名義のクレジットカードによるお支払い、その他当社が別途認めるお支払方法によるものとします。

３．本サービスに関連した支払いに関しては、ユーザーがクレジットカード会社または立替代行業者等との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、ユーザーと当該クレジットカード会社または立替代行業者等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第１３条　商品等の返品等

１．商品等の返品は、配送中の破損、商品等の瑕疵、商品等の間違い、その他当社が別途認める場合を除き、できないものとします。

２．ユーザーは、前項の返品を、当社が別途定める方法に従い行うものとします。

３．第１項の当社が別途認める場合とは以下のとおりとします。
商品等がパークチケットである場合において、当社が以下の事由によりパークを休園等した場合、休園等の期間を対象とするパークチケットの売買契約または予約契約を解約することができるものとします。

• （１）天災地変、火災、停電（計画停電を含みます。）、交通機関の運休等によりパークの運営が困難になった場合
• （２）感染症のまん延または行政庁からの営業の縮小もしくは中止の要請その他の行政指導等、当社の責に帰さない事由によりパークの運営が困難になった場合
• （３）その他当社が前各号に準じる事由によりパークの運営が困難であると判断した場合

第4章 本サービスの運用

第１４条　本サービス提供の中止

当社は、次の各号に該当する場合、ユーザーに事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止することができるものとします。

• （１）システムの定期保守および緊急保守の場合
• （２）天災、火災、停電等の不可抗力、第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
• （３）システムの不具合、故障等による場合
• （４）その他、システムの停止が必要と当社が判断した場合

第１５条　本サービスの終了

１．当社は、ユーザーに対し１ヶ月以上前に当社が定める方法に従って通知することにより、本サービスの提供を終了することができるものとします。

２．当社は、本サービスの終了によって生じたユーザーの損害、損失、不利益等につき、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。

第１６条　その他免責事項

１．当社は、ユーザーが本サービスをご利用になれなかったこと、当社が本規約の定めによりユーザー登録の承認をしなかったこと、本規約の定めに基づいて当社がユーザー登録を抹消したことまたは本規約の定めに基づいてパークチケットを無効にしたことによりユーザー（またはユーザー登録希望者）に発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。また、当社はユーザーが第５条第１項の変更の届け出を行わなかったことでユーザーに生じた損害や不利益等について、いかなる責任も負わないものとします。

２．当社は、ユーザーの登録内容に従い事務を処理すること、および商品等購入の際、ユーザーの指示した送付先に商品等を配送等することにより免責されるものとします。

３．当社は、当社の責めに帰すべき事由により本サービスの利用により発生したユーザーの損害一切に対し、特別損害および逸失利益を除いた範囲で、その損害を賠償する責任を負うものとします。ただし、当社の故意または重過失によりユーザーに損害を与えた場合には、この限りではありません。

４．ユーザーが、本サービスをご利用になることにより、他のユーザーまたは第三者に対して損害等を与えた場合には、当該ユーザーは自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑を与えないものとします。

第１７条　その他

１．当社とユーザーとの連絡方法は原則として電話または電子メールによるものとします。

２．本サービスのご利用に関して、本規約または当社もしくは当社グループ会社の指導により解決できない問題が生じた場合には、当社とユーザーとの双方との間で双方誠意を持って話し合い、これを解決するものとします。

３．本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

４．本サービスの利用に関してユーザーと当社との間で訴訟の必要が発生した場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的な合意管轄裁判所とします。

株式会社オリエンタルランド
更新日　2024年6月17日